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Recuperar el IVA en compras por Amazon

En el mes de marzo de 2017, me encontraba en la ciudad de Foz Iguazú, y compré, vía Internet por Amazon.es un parlante Bose SoundLink Mini ll, el mismo lo retiraría días posteriores en un punto de recogida de Amazon, en la ciudad de Barcelona. Esta ultima empresa, tiene alrededor de 5700 puntos de recogida en toda España, en los cuales uno puede elegir donde buscar el pedido, y el producto permanecerá allí por 15 días.

¿Cual es la ventaja de comprar por este sitio?

Devuelve el total del Impuesto IVA, osea el 21%, recordar, que como dije en este post, si compramos en cualquier tienda física, sólo nos devolverán un 12% debido a que el porcentaje restante se lo quedan las empresas, como por ejemplo Global Blue, entre otras.

Leyendo en la página de Amazon, en la sección de «IVA sobre los bienes» descubrí que cumplía con los requisitos necesarios para obtener la devolución de IVA. Así fue como envié un mail a atención al cliente para averiguar sobre esto, y básicamente esto fue lo que me respondieron:

El reembolso se hará siempre y cuando tengas los requisitos que podrás ver en este mismo correo, por otro lado permítenos informarte de que la ley 37/1992, de 28 de diciembre del impuesto sobre el Valor Añadido, mediante el régimen de «devoluciones a exportadores en régimen de viajeros» establece la exención de IVA en ciertas entregas de Bienes efectuadas en la península y Baleares a consumidores finales que residan fuera de la Unión Europea.

Requisitos:

* Los productos han de adquirirse para fines privados
* La entrega de bienes se debe de documentar por medio de una factura que describa la compra realizada y que muestre la cantidad de IVA a pagar de manera separada. El total facturado (IVA incluido) debe superar los 90,15 € en productos vendidos y enviados por Amazon.
* La residencia de los viajeros debe localizarse fuera del territorio IVA de la Unión Europea y se debe justificar por medio de una copia del pasaporte, ID o cualquier otro medio de prueba admitido en derecho
* Los productos adquiridos deben abandonar el territorio de IVA de la Unión Europea dentro de los tres meses siguientes a la venta. El cliente debería mostrar los bienes en la oficina aduanera pertinente para probar que efectivamente abandonan el territorio IVA de la Unión Europea mediante la correspondiente compulsación de la factura por la mencionada oficina
* El cliente debería enviar la factura, una vez compulsada por la oficina de aduanas a Amazon y si todo está correcto, el IVA incurrido en la compra se le debería reembolsar al cliente

Para poder probar que reúnes los requisitos anteriormente mencionados y que tienes derecho a la devolución de IVA, deberás proveer a nuestro Servicio de Atención al Cliente con una copia de la factura debidamente compulsada por la correspondiente oficina de aduanas y una copia del pasaporte, ID o cualquier otro medio de prueba admitido en derecho que acredite que no eres residente de la Unión Europea.

Cuando nuestro Servicio de Atención al cliente reciba la copia de la factura, la verificaremos, y si está todo correcto le devolveremos el IVA incurrido en la compra y te enviaremos la correspondiente factura rectificativa, que justificará la actual transacción.

Por favor, envía en formato PDF copia de la factura debidamente estampada por la oficina de aduanas, mencionando todos los pedidos en los que el IVA no ha sido reembolsado a vat-refund-requests@amazon.es.

 

Entonces, ¿cómo obtienen esa factura? La respuesta es sencilla, deben entrar en su cuenta en Amazon, poner el ratón sobre la derecha donde dice «Mi cuenta» y allí seleccionaran mis pedidos, luego les saldrá una pantalla similar a la siguiente

Ahora seleccionan en «Factura», luego «Factura 1» tal como se ve arriba, y se les abrirá un PDF con la factura correcta, que deben hacer sellar por el oficial de aduana antes de salir de la Unión Europea.

Entonces una vez que imprimieron la factura, la hicieron sellar por el oficial de aduana, deben enviarla en formato PDF junto a una foto del pasaporte al mail vat-refund-requests@amazon.es .

 

Al producto lo compre en España y cuando me fui de la Unión Europea lo sellé, como se ve en la foto, lo hice en Italia, específicamente en Venecia.

Para escanear la factura y así poder transformarla en archivo PDF, utilicé Office Lens, se puede descargar gratuitamente en el teléfono.

Al cabo de 3 días, de haber enviado el mail, adjuntando la factura y una foto del pasaporte, recuperé el valor que detalla la foto adjunta mas arriba.

Detalles a tener en cuenta

  • Donde dice dirección de facturación deben poner el domicilio de su país, osea donde viven en Argentina. De lo contrario, si ponen la dirección donde están alojados en la Unión Europea, NO LES VAN A DEVOLVER EL IMPUESTO.
  • El producto que compran, para no tener inconvenientes, conviene que sea «Vendido y Gestionado por Amazon«.

Con respecto al ultimo punto, si el producto dice Vendido por «NombreDeLaEmpresa» y gestionado por Amazon, debemos corroborar si esa empresa tiene dirección fiscal en la Unión Europea, de ser asi, podremos recuperar el IVA. Aunque recomiendo consultar con Amazon para cada caso, enviando un mail al correo ya dicho.

Una vez mas recordar que mediante este método, obtendremos el total del IVA, osea el 21%.

Si algo no quedo del todo claro, pueden comentar

Espero haber sido útil.

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Pedro

31 Comments

  1. Hola. Tengo una duda, soy argentina y compré por Amazon estando en España, pero con La tarjeta de una amiga que es europea. En la direccion de la factura salen mis datos argentinos, mí pregunta es si cuando me hagan el reembolso lo harán a esa tarjeta o puedo proporcionar otra?

    • Hola! Entiendo que Amazon va a reintegrarlo por defecto a la tarjeta con la cual efectuarse el pago, de todos modos, podrías consultarlo al mail que está el post, siempre responden. Saludos y gracias por tu consulta

  2. Recién descubren tu blog, la verdad que tenes muy BUenos post. Te felicito. En dos semanas estoy por España y vuelvo por level en vuelo de madrugada (1.30 am). Quiero cambiar el iPhone y veo que amazon tiene buen precios (incluso unís euros menos que apple), y estuve analizando de comprarlo antes de salir y retirarlo en un Loker en barcelona. Si devuelven el 21 % total es tentador.. cuando retiras por el póker te piden pasaporte nomas?

    • Hola emi! En españa todavia no hay lockers de amazon, eso por el momento esta solo en estados unidos. Cuando hablo de puntos de recogida son kioskos o correos donde solo te piden el pasaporte exactamente. Gracias por tu consulta, Saludos !

    • No, porque vos sellas las facturas en el ultimo aeropuerto de la union europea. La franquicia de 300 dolares, se exige en Argentina, y ahí si debes declarar si traes mas de 300 dolares

  3. Hola! Excelente post! Consulta, sabes si alguien ha podido hacer esto mismo pero a través de amazon.de (Alemania). Sucede que mirando el help del sitio, encontré que requieren que se manden las facturas selladas por la aduana “en papel” (no scan por e-mail) a una dirección en Alemania. O sea, volvés a tu país de origen (Argentina) ir a un correo y probablemente me salga más caro el envío del sobre hasta Alemania, que el monto que me reintegren (si no se pierde en el camino)…

    Año 2018, Alemania… no tendrán un mail donde mandar un scan digo yo ;-D ?

    VAT Refund process: VAT refund on export in personal luggage
    https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html/ref=help_search_1-1?ie=UTF8&language=en_GB&nodeId=201999220&qid=1522891357&sr=1-1

    • Hola Juani se que países como italia trabajan con la misma modalidad que España, pero sabia que Alemania trabajana tan a la antigua. Podrias buscar un mail para consultarles, porque estoy casi seguro que también se deberian manejar con los anteriores países

      • Me acaban de responder de amazon.de… son chapados a la antigüa.

        Dear Juan,

        Thank you for your email.

        Sadly, these documents cannot be received via email on Amazon.de as well. I completely understand that it would be much faster, but, sadly, some documents are requested to be received physically in paper form with visible stamp from the customs.

        For legal reason, we require proof of:

        • Your residence being abroad (*non*EU) as far as this is not evident from the export certificate (for example a copy of your passport as proof that your residence is outside of the European Union)
        • The items you purchased from Amazon.de having been cleared through customs (for example an invoice of your order with the stamp from the customs at the airport of the country where you depart)

        Please submit the required documents together with the invoice (essential!) to the following address:

        Amazon Deutschland Services GmbH
        Umsatzsteuererstattung
        Im Gewerbepark D 55
        93059 Regensburg
        Deutschland

        • No puedo creerlo, siglo 21 jajajaj. Solamente estaras en Alemania, italia España inglaterra? Porque esperar para mandar esa carta no es garantia de nada

  4. Viejo, buenas tardes, te consulto es unicamente con los puntos de recogida? Mis viejos se van a españa y les queria amndar el kindle al hotel, para hacerla mas sencillo y no joderlos a ellos. Tenes idea si se puede hacer asi? o unicamente con los puntos de recogida?
    Gracias! entre buscando info del sudeste asiatico y termine aca jaja, genial Blog

    Saludos!

    • Hola Juan. Gracias por la consulta. Si, sin ningun problema podes mandarlo al hotel, no hay drama con eso, pones la direccion exacta del hotel y listo. Espero haberte ayudado, si algo no quedo claro, avisame.
      Saludos!

  5. Hola! Antes que nada, muchas gracias por el post, es muy completo y útil para comprar por amazon aprovechando la devolución del IVA. Me quedo algo inconcluso, el producto que a mi me interesa es menor a 90 euros, puedo agregar al “carrito” otro producto para superar el valor requerido? Aunque sean vendidos por distintas “empresas” se facturan juntos y conseguiría que me devuelvan el tax? Muchas gracias

    • Hola, gracias por tu consulta! Los productos deben ser de la misma empresa, porque no sirve si uno vale 50 y otro 50 pero de una empresa distinta, porque deben pasar los 90 euros ( en España) en una sola empresa. Te recomiendo incluso que compres a los dos «Vendidos y gestionados por amazon». Ante cualquier otra duda escribime!

  6. Hola. Antes de todo te felicto por el post de 10!…una pregunta: ¿Cómo debo proceder si tengo 3 facturas separadas de 3 producos vendidos y envidos por amazon del mismo mes natural como comentas en otro post pero que no llega ninguno a los 91€ (solo si se suman entre los tres)?…Gracias y un saludo

    • Hola! Gracias por la consulta. Para recuperar el IVA la compra debe ser mayor a 91 euros, o sea, la factura individual debe superar ese monto. Lamentablemente no puedes recuperar el iva en este caso

      • Gracias….osea aunq son tres facturas del mismo mes y de del mismo vendedor amazon.es: la factura 1=80€ , factura 2 =70 y factura 3 = 60€… los aduaneros espanoles no aceptaran sellar ninguna de las tres facturas mientras que ninguna supera 91€?

        • Estuve tratando de comunicarme con la gente de amazon, aunque no pude. Estuve leyendo nuevamente las condiciones y dice suma de facturas, asi que SI, me corrijo. Es posible que presentando las facturas por separado y superando entre las 3 el monto minimo te devuelvan el IVA. Me harías un gran favor si me avisas si la gente de amazon acepta eao y te devuelve el impuesto. GRACIAS!

          • Perfecto, te digo lo mismo…quien tenga noticias primero, q avise…un saludo

  7. Buenas,
    Me quedo una duda respecto al post, perdón si alguien ya consulto la misma duda.
    Cual es el mail que tengo que consultar de amazon para saber la siguiente informacion:
    El producto que compran, para no tener inconvenientes, conviene que sea “Vendido y Gestionado por Amazon“.
    Con respecto al ultimo punto, si el producto dice Vendido por “NombreDeLaEmpresa” y gestionado por Amazon, debemos corroborar si esa empresa tiene dirección fiscal en la Unión Europea, de ser asi, podremos recuperar el IVA. Aunque recomiendo consultar con Amazon para cada caso, enviando un mail al correo ya dicho.

    O como hago para saber esta informacion o aclarar esta informacion en la factura?

    Desde ya muchas gracias.

    • Hola Joaquín, antes que nada gracias por la consulta.
      Con respecto a tu duda, podes fijarte en elperfil de la empresa por Amazon y mirar su direccion fiscal. De lo contrario, podes enviar un mail a alguna direccion de atencion al cliente que aparece en dicha seccion en amazon! Saludos. Cualquier otra duda, avisame

  8. Hola! Gracias por el post!. En Italia también hay puntos de recogida amazon? Y sabés el mínimo de la compra en Italia para que te devuelvan el Iva?

    • El minimo de compra en italia para la devolucion de IVA es €160. Entiendo que tambien debe tener.puntos de recogida en italia, pero ya aplicaria amazon.it

  9. Muchas gracias por el post. Quería preguntarte si hay que registrarse antes con un número de IVA en Amazon y si por tanto, hay que estar dado de alta en el ROI ((Return On Investment o retorno de la inversión).

    • no, no hace falta nada de eso. Solo reclamar el iva por comprar el producto en la UE y traerlo a argentina

  10. Hola!!! Necesito solicitar la devolución del IVA por unas compras en Amazon Francia. Alguien podría informarme la direción de mail???

  11. Atención Atención compre una cámara de fotos en Amazon Francia y la estaré buscando en unos días allí. El tema es que me suscribi a Amazon Prime de prueba (para acelerar el envío y luego darme de baja) y para mi sorpresa cuando me fijo en los consumos de la tarjeta me habían recargado (Afip Visa Banco Patagonia) el IVA argentino!!!! Todo nace según entiendo del impuesto que le ahora le hacen pagar a Netflix etc. O sea por servicios digitales tipo música peliculas etc, pero estos sátrapas me clavaron el 21% encima incluso del IVA francés!!!
    Alguien sabe como resolverlo? O soy el único incauto que le pasó?

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